Wir sind uns der Wichtigkeit jedes einzelnen Schritts bewusst und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher, schnell und effizient zu Ihnen geliefert wird.

Der erste Schritt beginnt, sobald wir Ihren Zahlungseingang bestätigen. Dies ist das Startsignal für uns, Ihre Bestellung vorzubereiten. Innerhalb von nur einem Werktag ist Ihr Wein fachmännisch verpackt und bereit zur Übergabe an unseren zuverlässigen Logistikpartner DHL.

Wir setzen auf DHL, weil wir Ihnen eine sichere und zeitnahe Lieferung garantieren wollen. DHL hat jahrelange Erfahrung in der Bruch sicheren Lieferung von Wein und anderen empfindlichen Produkten. Darüber hinaus hat DHL ein weitreichendes Netzwerk, das es ermöglicht, Ihre Bestellung in fast jede Ecke der Welt zu liefern.

Nach Übergabe an DHL wird Ihr Wein auf seine Reise geschickt. Hier dauert es, je nach Ankunftsort, zwischen 2 bis 4 Tagen bis der Wein bei Ihnen eintrifft. Während dieser Zeit können Sie über die Sendungsverfolgung von DHL jederzeit den aktuellen Status und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Unsere sorgfältige und schnelle Abwicklung gewährleistet, dass Sie Ihren Wein in perfektem Zustand und genau dann erhalten, wenn Sie ihn erwarten. Genießen Sie den Komfort, Weine direkt zu Ihnen nach Hause liefern zu lassen, und erleben Sie die Freude, Ihren ausgewählten Wein in den eigenen vier Wänden zu verkosten.

Bei Weinen aus der Raritäten-Liste: Die Weine werden, mit außnahme der Gran Paulet's, immer ohne Holzkiste versandt.

Die Bezahlung Ihrer Bestellung ist bei uns flexibel und sicher gestaltet, um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, aus denen Sie die für Sie bequemste auswählen können.

Kreditkarte: Sie können Ihre Bestellung bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Die Datenübertragung erfolgt dabei selbstverständlich verschlüsselt, um höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

PayPal: Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie diese Option wählen. Sie werden dann automatisch auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo Sie die Zahlung schnell und sicher abschließen können.

Überweisung: Wenn Sie lieber per Überweisung zahlen möchten, ist das auch möglich. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Überweisung.

Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns im Laden abzuholen und vor Ort zu bezahlen. Sie können hierbei wählen, ob Sie bar oder mit Karte bezahlen möchten.

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns so einfach und sicher wie möglich ist. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen an, die Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Wählen Sie einfach die für Sie passende Option aus und freuen Sie sich auf Ihren ausgewählten Wein.

Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, die für Lebensmittel und insbesondere für Wein gelten, keine Rücksendungen akzeptieren können. Wir bitten um Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Trotzdem sind wir stets darauf bedacht, eine faire Lösung für alle unvorhergesehenen Situationen zu finden. Sollten Sie eine falsche Sendung erhalten haben oder sollte der Wein auf dem Transportweg beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. In solchen Fällen bieten wir individuelle Erstattungen an, um sicherzustellen, dass Sie als unser Kunde zufrieden sind.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Unser Kundenservice-Team wird sich dann um Ihr Anliegen kümmern und eine passende Lösung finden. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und arbeiten stets daran, Ihnen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir vom Weinhaus Schmitz verstehen, wie wichtig es ist, genaue und vollständige Allergieinformationen bereitzustellen. 

Es ist wichtig zu wissen, dass alle alkoholischen Getränke, einschließlich unserer Weine, Sulfite enthalten. Sulfite sind eine Art Konservierungsmittel, das häufig in der Weinproduktion verwendet wird, um die Haltbarkeit zu verlängern und die Farbe und den Geschmack des Weines zu bewahren.

Obwohl die meisten Menschen Sulfite ohne Probleme konsumieren können, gibt es einige, die empfindlich oder allergisch darauf reagieren können. Symptome können Kopfschmerzen, Hautausschläge, Magenbeschwerden oder Atemprobleme sein. Wenn Sie eine bekannte Allergie oder Empfindlichkeit gegenüber Sulfiten haben, empfehlen wir Ihnen, vor dem Konsum eines Weines oder eines anderen alkoholischen Getränks Ihren Arzt zu konsultieren.

Bitte überprüfen Sie die Details auf der Produktseite jedes Weines, um sicherzustellen, dass er für Sie geeignet ist. Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit sind uns wichtig, und wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zur Seite zu stehen.

Wir vom Weinhaus Schmitz legen großen Wert auf den Kontakt zu unseren Kunden. Ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen oder einfach nur ein Feedback geben möchten, wir sind immer für Sie da.

E-Mail: Sie können uns jederzeit per E-Mail unter shop@weinhaus-schmitz.de erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Telefon: Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns unter der Nummer +49 2375 4411. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind immer bereit, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!